上周末，碰到大学毕业才一年的小王，他大谈最近去南京出差的新鲜事，“连环炮”式地讲了半个小时，如入无人之境，我好不容易才插了一句话。最近还遇到了大二学生小周，言及里皮重掌国足帅印的新闻，他侃侃而谈了二十分钟，我连讲一句话的机会都没有。这两位血气方刚的年轻人，身上的“毛病”均与“交谈”有关。林语堂先生认为，发现一位善谈者的愉快，不亚于一位天文学家发现一颗新行星，或一位生物学家发现一种新植物。可见交谈的重要性。

　　交谈在人一生中所占的数量和质量，比例极大，然而高明的交谈艺术却不是每个人都掌握的。有些人把交谈当作单向的过程，只讲不听，如上文中提及的小王和小周；也有人只听不讲，所谓“八棍子打不出一个屁来”。事实上，交谈是双方沟通的过程，需要彼此都以对方为交往对象来密切配合。为此，如果你想获得成功的交谈，就必须同时担任双重角色——“既是听众，又是演员”，还得恰如其分地切换自己的角色。

　　良好的交谈，有一半要靠聆听。不仅要用耳朵听，还要调动所有器官，像一块海绵吸进每一个字，并且适时、适当地做出反馈。

　　这就要求我们要有耐心。人在每分钟内能讲一百二十至一百八十个字，而思维的速度却是它的五倍，所以听别人讲话时，往往对方还没说完，或者只说了一半，我们就理解他的意思了。这时候经常会表现出不耐烦的样子，或开小差，或闭目养神，当对方突然问你一个问题时，你若答非所问，别人就会感到自己在对牛弹琴，心里怎么会舒服？

　　其次还要虚心。交谈不是说话比赛，在别人讲到一半时，切忌“拦路抢劫”；滔滔不绝乱开炮，实际上是不尊重对方的表现。即使你不同意对方的意见，也应该在对方讲完后，以委婉的语气表示质疑，而不是生硬打断别人的话题。如果对方谈的问题果真味同嚼蜡，你也可以适时巧妙地转换话题。

　　一旦轮到你讲话，就要牢记中肯、切题了。交谈犹如接球，要是有人漏了球，就会出现混乱，直到球被别人拾起，继续抛掷，才会正常进行。所以在讲话时，不但要表达清楚自己的意思，还要考虑到对方是否能接受、理解，并且想方设法激发别人谈话的兴趣。

　　说时容易做时难。具体来说，讲话时要注意如下几个问题。一是有条有理。漫无边际、抓不住中心的讲话，容易给人思维混乱的感觉。连讲话的人都没有搞清楚的问题，别人怎么有耐心听下去？二是激发别人。有些人和别人谈话时，总是无法形成热烈的氛围，有时甚至谈不下去，故而我们应该问一些容易回答的问题，这样才不至于冷场。要使“话球”保持在空中，应该尽量避免一些僵硬的问话，如果你发现与对方交谈十分困难，不妨问一句“怎么会那样呢”诸如此类的提问。三是转换话题。当话不投机时，应该立即设法转换话题；这包括对方给你的暗示，以及你自己对话题失去兴趣。例如，当你和一个贝多芬发烧友谈论交响乐时感到力不从心了，但对方谈兴正浓，你可以把话题扯到与贝多芬有关的其他人身上，如写《贝多芬传》的罗曼·罗兰，便又能谈论后者的作品了。

　　在交谈的双向过程中，不要触怒别人，不要道人长短，不要插嘴，避免“我”字当先，这都是极其重要的。良好的交谈比美酒更令人心醉，促使你和你喜欢的人更亲近；倘若想获得各方面的成功，就要不断用甘露浇灌交谈艺术之树。

（本文刊发于2019年6月24日《北京晚报》知味副刊）

　　作者孙博简介：加拿大知名华人作家、编剧、导演。现任加拿大网络电视台总编辑、加拿大中国笔会会长。出版长篇小说《中国芯传奇》《回流》《小留学生泪洒异国》《茶花泪》《男人三十》、散文集、剧本等十多部，部分作品被翻译成英文、韩文。担任30集电视剧《错放你的手》编剧、40集电视剧《郑观应》项目顾问，导演电视系列片多部。曾获中国作家鄂尔多斯文学奖、中山杯华侨华人文学奖、北京市广电局优秀剧本奖、新移民文学突出贡献奖，以及十多项微小说、闪小说、散文大赛特等奖等。