前些日子，我写了一篇文章《性格决定命运》。一位朋友读后，加了一句“小事决定成败”。我深有同感，于是决定来写写这个问题。

这位朋友，想来必是肺腑之言。她硕士毕业于中国最好的大学，本人又是成功商人。但是她多年来，一直是矜矜业业，踏实苦干。而我观察到的无论是在学术（包括教育医疗科技文艺）、商场、政界上有成就的人士，无一不是踏踏实实一干就是多年，一点一滴的拼出来的。

由于工作的原因，我更多的是与有些心理问题的中下层人士接触，了解他们的心声，帮助解决他们心理上的问题和情绪上的烦恼，以及行为上所用的方式和手段。其实，这部分人士中，也不乏有聪明才智之士。我也老是在想：是什么阻绝了他们的发展？

正如我的前篇文章所述，性格、勤奋、机遇是关键的，缺一不可。但是，是否看得起小事和是否愿意做小事，也是关键。

人生的成败，很多时候，都成于或败于一件或几件小事。

举点例子：

海外移民，最关心的当然是工作。我在西方二十几年，为找工作，被面试过许多次。到后来，又发展到去面试别人许多次。我总的看法是：面谈时，负面的观点意见不要说，因为考官们不认识你，只能从你的只言片语中和观察到的小事中，来总结和评估你。比如，近二十年前，我急着找工作养家。有一个我认为是很好的机会，我去面试了。一切都进行顺利。面谈到了最后一个问题，对方要我谈谈：如果你去心理辅导一个不同文化族裔的人，你觉得在沟通上会不会有问题？我当时很傻，我的回答是：一般性的问题，可以帮助解决。但是，如果涉及到文化深层次的问题，如果不是那个文化里的人，就可能很难真正理解（我当时大脑里想的是中国的文化大革命的那种疯狂，以及中国人际关系之间的猫腻，对于这世界上其他文化的
人是很难真正理解的）。他们当时有点惊讶，又重复问了同一问题，我又重复答了同一问题。结果你可以猜到：我落选了。后来，我去电话问询我错在什么地方，以后好改进避免。对方说是出在最后一个问题的答案上。

这就是小事上出了问题。我本可以敷衍过去，说番多元文化能相互包容理解的大道理，也就过了的。我说了当时的心里话，结果是丢了到手的工作。

我不想就考官们对于不同文化的理解的层次和角度去追究。问题的确是出在了我的不经意上，是出在我没按眼下这种文化的要求去答问题和出牌上。

面试出问题，有时可能就是出在你经意或不经意回答的一个小问题上。比如，面试专业人员时，一般最注意的是两点：1）专业背景和专业能力；2）人际交流手段和团队精神。专业问题其实是硬件部分，经过筛选进入面试的人，一般专业能力和学历都不错。但是，人的交流沟通能力，就因人各异了。

比如，被面试的人，可能会被问到，在专业问题处理上，如果有不同意见，你怎么去和同事交流？一位客人/病人，一上来就对你发火，你怎么处理？这些看似不经意的问题，都是指向一个核心：看面试者的处理人与人关系的能力，以及希望看出面试者的性格里的核心部分。

考官们/主管希望能听到的是：一种自控能力，一种反思能力，一种想通过凝听、交流，达到沟通、理解，最后是商讨（包括妥协），从而达到找出结论、双赢的局面。

而面试的失败者，在回答这类问题时，常犯的错误是：批评对方，指出对方的过错（即便是对方真是错的），为自己行为的辩护开拓。有时，几个字，就可能让你失败于面试。尤其是，如果面试官员/主管认为你说的某句话可能有潜在的挑战性。（主管也是人，有着人的弱点和可能的有时不公.)

其实，有时事情或话语，可能看似很小，但是，它可以深刻地体现一个人的人格。比如，性格上的不让人。又比如，说话刺人伤人。其实，有时一句话，可能你会失去你一生的机会。或反过来，你可能由此获得人生的重大向上的转机。这类的人和事，我见过好些。

人生的事业发展、商机、得到爱人情人，其实，有时起决定作用的，就是一两句关键性的话，或事情，或机遇。

我也见过不少的人，人生不顺，怨天尤人，烦恼怨恨，怒气狂躁。有很多人，活得不如意，但是总是别人的错。还有那些有着许多抱怨的人，你去仔细听听看看。这类人多半都看不起小事和不愿去做小事。在他那扭曲的大脑里，成天转着想着的是他要干大事，似乎他只配干大事，小事都让他这么大块料去做，是贬低他，看不起他，糟践他了。其实，这类人往往是连做小事的能力都不一定有。

这种人，永远理解不了：“不积跬步，无以至千里；不择细流，无以成江河”的至理名言。

而在这里，真正的问题还是在于：不愿意做小事的人，是绝对干不了大事的。是成不了大器的。

还有，狂放的人，无比骄傲的人，看不起他人的人，一般来讲，也是很少有成大器者。我见到的那些成了大器的人，往往都是很谦恭踏实的人。

当然，再说深一点，不愿做小事的人，这里还有可能有人格障碍或精神障碍的问题。有这类问题的人，可能永远都在计划干着他那永远都是马上就会到来的大成功，但是是别人在他即将到手的成功到来以前，使了脚跘子，而导致了他的不能成功或者是失败。永远都是别人的错，永远都是抱怨批评责备挖苦人，是这类人思维方法上的核心。因为，他是一定要为自己的失败，找个替罪羊的。他永远要为自己的实际上的无能，找个似乎能显示他特有能力和优越的说法。当然，最常用的方法，就是打压贬低迫害折磨他人。由此，他产生一种特有的快感、优越感和成功感。

总之其实，人生想干大事者，都是要从事无巨细打理开来的、要从一点一滴的事情或小事做起。干小事的成功，尤其是在没有他人监管看着的情况下的踏踏实实的苦干细做，一点点积累，才是真正的成功之母。

2014-09-14 匆匆草于多伦多家中。

李昶 博士 心理咨询：416-755-2343 ; 647-290-2343 。为心理辅导治疗专家。Email: 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。