2017年9月，在新德里经停后，安省Minali Mittal夫妇和两个年幼的孩子登上了一艘飞往多伦多的加拿大航空航班，结果却被机组人员暴力赶下飞机…最近，Punjab State Consumer Disputes Redressal Commission(权力类似于法院)宣判，判处加航及其合作航空公司Jet Airways赔偿受害人6.5万加币的“精神损失费”。

“让我们感觉自己是个罪犯”

据Mittal表示，当时一家人在登上飞机后，11岁的女儿Teesha想使用卫生间，但是卫生间门锁了。加上卫生间有难闻的气味散发出来，导致Teesha在卫生间门附近吐了。然后机组人员就满脸不高兴，认为他们不适合乘坐飞机，要求他们下机。

是个男乘务走到他们面前，不论她如何请求留在机上，硬是带着他们一家四口下了飞机。“他们和我们说话的方式，让我们感觉我们像是个罪犯。老实说，我当时真的哭了，因为这太丢脸了”。

就这样，他们带着女儿还有一个3岁的小儿子大半夜的被困在了新德里机场，没有任何食物、水，甚至连电话都没有，一开始还没有其他的替换航班。“他们只告诉我们‘你们自己看着办’”。

她请求工作人员为她们换一架航班，在等了12个小时之后，一家人终于拿到了票，但是起飞时间是两天之后。由于他们的行李已经被加航运回了Oakville，所以一家人真的是身无分文，被困了整整2天。

在接受采访时，Mittal称“身为加拿大人我很自豪，然而我觉得这是我所见过的最“不加拿大式”的东西，我从来都没想过他们竟然会那么做，让我们非常受伤”。

航空公司发声辩解

对于此事，Jet Airways表示，由于受害人一家的问题发生在加拿大航空的航班上，所以他们并没有责任。

加航表示，由于Teesha生病了，如果在飞行途中病情恶化，可能会对其生命安全造成影响，所以他们必须要下机。否则如果因为她使飞机需要紧急降落的话，会给其他乘客带来不便。Fitzpatrick称“我们这样做，是为了生病的孩子以及所有其他乘客的最大利益着想”。

委员会宣判结果

委员会认为，Teesha之所以会吐，不是因为生病了，而是因为飞机上卫生间所散发出来的味道。加拿大航空公司不应该在不寻求医疗照顾的情况下对孩子的情况作出诊断，“乘务员不能决定成和是否生病或是否适合旅行”。

此外，委员会谴责加拿大航空公司“服务不足”，“侵犯人权”，抨击该公司员工在处理Mittal 案件时的“粗鲁”行为“给航空公司带来了耻辱”。

另外，该委员会裁定，Jet Airways公司也要承担部分责任，因为受害人是通过该合作公司的codeshare购票的，第一站是从印度昌迪加尔飞往新德里。

对于宣判结果，Mittal表示自己很开心，并称如果加航要继续上诉的话，她也会坚持为自己维权。