从史密斯被罢免看业主董事的道德标准 (下)
八方专栏 - 公寓里的故事
作者:余月瑛   
2012-08-23 12:06

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业主董事会成员的资格

业主董事会成员完全是义务性质,不支付任何酬劳,但加拿大人都十分热衷这些义务工作,这与他们长期的社会文化有关。小孩子从小就有当义务工作者,服务社会的强烈意识和荣誉感,而且政府规定,如果当义工的时间不够,学生将拿不到中学毕业证书。

业主董事会成员与其他义工也颇相似,共管大厦条例列出董事的出任条件相当简单:必须年满18岁,没有未解除的破产记录,具备正常行为能力即可申请。

如果大厦没有特别条款规定,一个与大厦毫无关系的外人也可以有权参加业主董事会选举,成为某一大厦的业主董事会成员。在2001年修正的安大略省共管大厦条例实施前,非业主担任业主董事会成员的现象并不少见,尤其是一些房地产经纪熟悉了一幢大厦后,便有兴趣竞选成为该大厦的董事。不过,新共管大厦条例实施后,为保障大厦及业主的最佳利益,大多数大厦已加入特别条款,规定业主董事会成员必须是现任业主。

虽然共管大厦条例对业主董事会成员的资格要求相当宽松,但是,当我们真正挑选董事时,必须要慎重考虑以下两点:
(一)至少拥有某一方面的管理才能;
(二)凡事以大厦利益为先,绝对不可以有私心,全心全意服务大厦业主,这点至为关键。

“梦幻”业主董事会

在加拿大十多年的物业经理生涯中,令我印象最深的是,我曾管理的多伦多市中心一幢豪华住宅大厦,其业主董事会堪称“梦幻董事会”。五位董事分别是:一名半退休的执业律师,一名服务多伦多市政府35年的高级公务员,一名注册会计师,一名自己开公司的持牌工程维修技师和一名活力充沛的地产经纪。

因为这一梦幻组合,大厦许多重大议题都由具备专业知识技能的董事会决策,无须额外花钱请其他合约商,办事效率极高。这个业主董事会有现成的法律顾问,免费解决简单的法律问题,特别是对付一些专找麻烦的住户;会计核数师每月把关,确保大厦每笔支出都准确无误;大厦如有机器故障,重大维修投标,富有经验的持牌工程维修技师会向董事会详细分析研究每个投标报告,从而推荐并挑选出最适合的合约商;年轻的董事经常向董事会提议许多新点子,使大厦生活更多姿多彩;在市政府任职的董事是市政条例的专家,掌握第一手市政新例的资料,使大厦免走冤枉路。

物业管理公司在业主董事会选举中扮演的角色

理论上,业主董事会的选举是由业主一户一票民主选举产生,似乎与物业管理公司没有什么关系,但在实际工作中,物业管理公司对董事会的选举起很重要的作用。

首先,必须向全体业主清楚说明共管大厦条例规定下的选举程序,以保证选举的公正和透明。所有业主董事会的选举通知,候选人简历以及业主授权书等均由物业经理准备,在业主大会召开前至少十五日通知全体业主;其次,物业经理不妨可以接触一些真正关心大厦,没有私心,并且有一定专业知识的业主,鼓励他们参与业主董事会的选举。

另一方面,对一些品行不佳,声名狼藉,摆明车马,入业主董事会目的是捞油水,中饱私囊的人,以及一些专爱制造麻烦的滋事分子,如何设法阻止他们进入业主董事会,那确是考物业经理和业主董事会的真功夫了。

一个优秀的业主董事会,不仅是大厦各业主的福分,更直接影响物业管理公司的运作,物业经理的工作效率和成绩。一个素质低下,着眼个人私利的业主董事会,物业经理的工作无疑每日都是噩梦,大厦将永无宁日。

小心“坏”业主进入业主董事会

一名刚搬进大厦才一个月的新业主,迫不及待地向物业经理查询,什么时候召开一年一度的业主大会,业主董事会是否有空缺或改选。物业经理对这名新业主如此热心大厦事务十分感激,该业主时常拜访大厦管理处,各大厦员工对其问题有问必答。

可是,在不到一个月时间,这名业主给整个物业管理团队添了不少麻烦。先是偷偷占用别人的停车位;又盗用其他业主空置的储物间;其汽车频频漏油,损坏了停车位的地面。难以想象,如果这名业主进了业主董事会,这种自私自利的董事,又作为物业管理团队的顶头上司,不知会给物业管理工作带来多少无形压力和无尽烦恼。

唯一感到庆幸的是,幸亏在业主大会改选董事会前,这名业主已原形毕露。不然的话,物业管理团队为他推波助澜,让他成为董事会董事,到时候,再想把他请出去就难了。

我曾经接手一幢大厦,业主董事会与一名被开除出董事会的业主打官司已经一年多,仍在胶着状态。该名前董事控告大厦及董事会,无理把他开除出董事会,要求赔偿名誉和精神损失五十万加元。因为旷日持久的诉讼,大厦可能要耗费至少一万加元的律师费。更不幸的是,因为大厦有诉讼在身,所有物业买卖的文件中都必须申明大厦有尚未了结的官司,直接影响了业主的房屋买卖交易,大厦全体业主都成了受害人。

由此可见,业主董事会的素质是何等重要,大厦业主一定要审慎对待业主董事会的选举,因为业主董事会的素质和诚信直接影响大厦的运作,大厦的声誉,更与大厦业主的经济利益息息相关,是一幢低物业管理费,高物业市场价值成功大厦的关键。

 

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