“Hello, 我是玛利亚，请替我叫911服务，我快喘不过气来了。”电话里传来玛利亚急促的呼吸，柔弱如丝的声音着实让人忧心。

这是过去三个月玛利亚第二次的紧急求教了，数年前才癌症痊愈的她身体显然大不如前，但她又执意不喜欢搬到老人院失去自由。

大厦保安和管理处秘书艾达赶往玛利亚的公寓单位，只见脸色苍白的玛利亚大口大口的喘着粗气，救护车很快就会到，然后将直接送她到医院。她于是吩咐艾达到她房间内，在衣柜右边第二个抽屉里拿一套白色和一套粉红色的内衣，在这个时候，玛利亚头脑仍如此清醒，真让人佩服。

玛利亚早已成了物业管理团队的重点保护对象，有些事情虽然不是我们的工作范围，但大家仍乐意帮这位老人家。

还记得十年前第一眼看到玛利亚，我就被她的高贵气质所吸引，虽然已年过六十，但那股典雅气质却是特有的。还记得那天她化了个淡妆，衣服光鲜亮丽，身上喷的香水散发着淡淡的幽香，刚染成浅棕色的头发吹成小波浪状，瘦削的身姿，加上温文尔雅的谈吐，直觉告诉我，玛利亚肯定不是一个普通的六旬老妇。

果不其然，原来玛利亚年轻时曾参加过选美，并获得殿军，她酷爱跳舞和游泳，所以一直保持苗条的体态。但我很快发现，玛利亚优雅的微笑后面，似乎带有一丝忧郁，她更多时候是一名孤独的老人。

四十年前窦寇年华的她随富有的男朋友从东南亚移居到加拿大，从一个常年酷热的地方移居到冰天雪地的北国，玛利亚很不习惯，但爱情的力量驱使她离开自己的家人，在加拿大展开新生活。

可惜甜蜜的日子过了十多年，玛利亚发现高大俊朗的丈夫移情别恋一名金发美女同事，倔强的玛利亚带着年幼的女儿退出这场三角大战，从花园别墅大屋搬到新买的公寓大厦。

之后，玛利亚经历了同女儿相依为命，到女儿结婚再离婚的过程，鬼妹性格的女儿与玛利亚关系也不太融洽，玛利亚十多年前便开始独居生活。再坚强的女人也需要援手，何况是一个老人家。

玛利亚与大厦职员颇投契，大家也很喜欢这位气质不凡彬彬有礼的老人，她时不时都会来管理处聊聊天，买一些糖果点心给大家吃，节日送一些小礼物给大家。

几年前，玛利亚被诊断出患上癌症，手术后再在疗养院住了三个月才返回大厦，此后，身体每况愈下。鉴于她的情况，我们也给予她不少特殊的帮助和服务，公寓大厦单位内所有维修更换都是业主自己负责的，但我们都尽量向玛利亚提供免费服务，除非是原料物件费用。比如，为她家更换灯泡，水龙头和抽水马桶的小修理，疏通厨房和浴缸的去水等，我都尽量吩咐大厦管理员免费替玛利亚维修。

当然， 大厦公寓毕竟不是提供全面护理服务的老人院，我们也不能承担如此大的风险。与玛利亚女儿详谈后，向她推荐了多项服务，她终于付诸行动，为玛利亚安排了专人上门护理服务，保证每天都有人来照看玛利亚两个小时，加上24小时紧急平安钟服务，大家才觉安心。

不过，令玛利亚最开心的仍然是能够偶尔与大厦职员聊聊天，即使身体状况不佳，但她都会尽量参加大厦的活动，大家都很高兴见到她参加大厦一年一度的烧烤聚会，悉心打扮的玛利亚，真可以用明艳照人来形容，谁会相信她是一位癌症康复老人。看到她胃口大开，一下子吃下一个汉堡包和一条热狗，那发自内心的微笑和喜悦，真让我这个烧烤聚会搞手感到无比的满足，我也笑得特别甜，特别有胃口。

这名昔日选美皇后顽强的生命力，总是令我们惊叹不已，几次从死门关擦身而过的玛利亚依旧优雅，淡扫蛾眉，每次见人总会刻意打扮一番，再喷上淡雅的香水，显然希望大家忘记她是一名患病老人。很记得她说过的一句话，“到死的那一天，我都要打扮，不然，生活就真的没劲了。”

经历这么多人生波折的独居老人，对生命永不言弃，或许是出于对她的敬佩或者是怜悯吧，我们给予她不少额外免费服务，她总是心存感激，能让孤单的玛利亚有温暖安宁家的感觉，这不正是物业管理服务的真谛吗？