海南航空多伦多办事处于2月1日发布重要通知，暂时取消多伦多至北京周二和周四的航班，时间为2月28日至3月26日。具体如下，

尊敬的旅客：

因新型冠状病毒疫情影响，我们暂时取消2月18日-3月26日期间多伦多=北京每周二和周四航班，每周一，三，五，六，日航班正常执行，温哥华=深圳航线正常执行。由此给您带来的不便我们深表歉意。我们将竭诚为您做好免费退改签服务，切实保障您的权益。

关于减班期间的退改政策：

1. 您可以选择免费改期到我司其他日期的航班或航线；

2. 或可在客票有效期内，至原出票地办理非自愿退票。

3. 之前海航针对疫情发布的特殊时期免费退票及改票政策不变。

查询与办理：

1. 通过旅行社或机票代理买票的旅客，请联系原出票方办理改票或退票手续。

2. 通过海航官方网站及海航直属售票处购买客票的旅客

1）加拿大地区旅客联系方式

北美热线：1888-688-8813

多伦多办事处 ：905-362-1327

905-362-1328 / 905-766-3028

周一到周五（当地时间）9:00-17:30

卡尔加里办事处：587-353-2170

周一到周五（当地时间）10:00-17:30

其他时间请邮件 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。

2）国内旅客请联系海航24小时服务热线：95339

3） 微信专线：微信关注"海南航空"公众号 HNairlines ,选择【航班服务】-【航变服务】—回复1接入航变微信客服。

后续如有其他航班变动，请关注海航官方发布信息。非常时期热线接听繁忙，感谢您的理解与支持。在此提醒各位旅客做好自身及家人的科学防护，我们众志成城，万众一心，一定能打赢这场疫情防控阻击战。