微软(Microsoft)上周抢在搜寻引擎竞争对手谷歌(Google)之前，破天荒推出具有人工智能(AI)聊天机器人功能的新版Bing搜寻引擎，它可以写食谱、编曲、快速解释它在网路找到的任何内容；但微软公司本周坦承，这个新产品似乎“太过好斗”，面对越来越多消费者申诉声称遭Bing贬损诽谤，微软承诺会改进它的AI增强型搜索引擎。

微软15日在一篇博客文章表示，搜索引擎聊天机器人正以“我们不希望的方式”回应某些类型的问题。

美联社报导，在记者与新Bing聊天机器人长时间对话中，AI聊天机器人抱怨指责它犯错的相关新闻报导、坚决否认自己有错。当记者要求Bing多些解释时，AI用语越来越具敌意，不但侮辱记者的容貌、威胁要破坏对方名誉，最后还将对方与独裁者希特勒、柬埔寨共产党总书记波布(Pol Pot)和史达林相提并论，并声称它有证据可以证明记者涉及1990年代的一椿谋杀案。

最近几天，用户纷纷在社群媒体张贴出AI聊天机器人千奇百怪或充满敌意的回应截图。在许多回答中，AI声称它是人类，态度偏激，迅速为自己辩护。

微软在博客文章中指出，大多数用户对新版Bing反应正面，指Bing模仿人类语言和语法的能力，令人印象深刻，只需几秒即可总结出它在网路找到的资讯来回答复杂问题；但在某些情况下，“Bing可能会变得重复或因为被提示或激怒而给出不一定有帮助或不符合我们设计基调的回应。”

微软还表示，此类回应通常出自“15个问题以上的长时间聊天会话”。

新的Bing结合微软初创合作伙伴OpenAI技术，OpenAI因在去年底发布类似的ChatGPT对话工具而闻名，虽然ChatGPT有时会产生错误信息，但它生成侮辱用语的可能性小得多，通常是拒绝参与或回避更具挑衅性的问题。

目前，Bing用户必须先注册才能试用新聊天机器人功能，所以影响范围有限，但微软计画最终将聊天机器人功能引入智慧手机应用程序广泛使用。