与川普总统竞选有关的剑桥分析公司，取得5000万脸书用户资料的消息曝光5天后，脸书创办人兼执行长扎克柏格(Mark Zuckerberg)21日终于打破沉默，他先在个人脸书承认错误，但并未道歉，只表示将采取一连串步骤，以保护用户个资；随后在接受有线电视新闻网(CNN)专访时总算道歉，并表明愿意到国会作证。

“我们有责任保护您的资料，如果我们做不到，就没资格为您服务。”扎克柏格21日先在个人脸书声明中说，已针对“剑桥分析”事件展开因应步骤，他并表示：“我们确实犯错了，接下来还有很多事情必须做，我们需要采取行动，并且具体落实。”

在“安德森‧库柏360”(Anderson Cooper 360)节目中，播出扎克柏格接受西格尔(Laurie Segall)专访时说，脸书是2015年首次得知资料被取走，因为英国卫报记者就此事询问该公司。数据科学家柯根(Aleksandr Kogan)编汇了脸书人格测验，使他获得用户资料并与剑桥分析公司分享。

扎克柏格说，脸书知道后禁止柯根的应用程式，同时要求柯根和剑桥分析提供删除数据的正式认证，“现在回头看，这样做明显是个错误”。

他说，脸书太过信任剑桥分析，现在将进行法务审计，脸书将通知个资可能受影响的人， “我们须确保不再犯这个错误”，同时脸书将找出进行类似不当活动的应用程式，并通知用户。

扎克柏格说，这是破坏信任的重大事件，“我真的感到抱歉。我们的责任是确保这种事不再发生。”扎克柏格不排除到国会作证，“如果是对的事，我很乐意去做。我们会派脸书最了解此事的人到国会，如果是我，我很乐意”。美国和欧洲的议员都要求扎克柏格作证。

扎克柏格承认，脸书在2016年大选控制俄国干预或假新闻方面，做得不够好，“很明显的有很多事我们未掌控”。这与扎克柏格大选后的言论非常不同，当时他曾说，脸书少量的假新闻影响选举“是相当疯狂的想法”。

扎克柏格认为，一定有人会试图干扰今年的期中选举，“我们须观察并阻止新手段”。他表示当了爸爸后，改变了他，“我很在乎建立让我女儿长大后为我感到骄傲的事业”。