星巴克排队情形。(Getty Images)

排队排队，经常出现在你我的生活，也出现在商家店门口或柜台边。有没有发现，星巴克咖啡店总是横着排队，麦当劳却是直着排队，而全世界各地的迪士尼乐园或其他各大乐园区，是弯着弯排队的呢？不是巧合，有网友整理出个中原因，叫人不得不信服其背后的深层用意。

网友整理出自1971于西雅图开设第一间分店的星巴克，当时就是横着排队的。原因有三。首先，社交，是星巴克的公司宗旨也是灵魂之一，基于企求来店里的人们，在点餐时能哈啦或彼此寒喧个几句，甚至是创造人们搭讪的机率，于是横着排队就出现了。藉着肩并肩的排队方式，让人的眼神有机会交会在一起。

其二，创造一种观看的仪式。面对着一杯又一杯“已涨不回”咖啡或其他饮品，如果能让顾客从点餐就开始观看一杯咖啡是如何制成的，便能加深或许这杯咖啡真有这么值得多掏一点钱出来购买。

其三，方便更快速让顾客决定等会该点什么东西。透过横向排队，几乎每个靠近柜台的客人都能看到橱窗内的今日甜点，还有墙上及桌上写着的咖啡清单及价格，让顾客在排队时就能开始做点餐的思考，同时也让排队等候的时间有正事可以消磨。

至于麦当劳门市为何设计成直着排队的点餐方式？原因正好跟星巴克相反，因为讲求速食，要让顾客速战速决，所以设计成直的排队，这样的方式会让人较易产生焦躁，导致每个人都想快速点完餐点。

而为何包括闻名全球的迪士尼乐园为何是一弯又一弯的排队方式？原因无他，每弯一个圈，就想创造一种“嘿，下一个就是我！”的错觉，让经常大排长龙的游乐园，消解一点苦等的困扰。