护照破损就得赶紧更换，否则会被拒绝登机，人们都知道这个道理。可是，如果护照只是掉线、有皱褶，很多人却抱着侥幸心理，不愿意去费时费钱地去更换，这可大错特错。近日，多伦多居民沙玛夫妇（Juhi Sharma and Akshay Kumar）就是由于一本被航班前台人员弄脱了线的护照，不仅令旅途差点泡汤，而且还白白多花费了3000多元。

据本地英文媒体《赫芬顿邮报》报道，在今年的10月13日，沙玛夫妇夫妇搭乘爱尔兰航空公司Aer Lingus前往阿联酋，并从那里转另一家航空公司的班机，回自己的母国印度旅行。

在航班前台登记行李、拿登机牌的时候，沙玛的护照被工作人员扯破了，封皮掉了下来。

可是，当沙玛上前质问的时候，对方态度变得很不好，粗鲁地回应“没事，不会影响你登机的”。

一位经理也走上前来向沙玛保证，说“这种情况时有发生，没有关系”。

在得到“官方”的保证之后，再加上护照确实只是封面掉落，内页部分完好、页数完整，沙玛夫妇就信了对方的话，登机了。

数小时之后，他们抵达阿联酋。

在转机的时候，工作人员告诉沙玛夫妇，他们的护照破损，怀疑他身份造假，所以要将他遣返！

沙玛夫妇非常惊讶：自己明明是被“保证”过的啊？想着旅途要泡汤，沙玛太太差点哭出来。

两人苦苦请求，机场工作人员才让他们登机，前往印度。可是刚到印度，他们又被扣下来，原因还是护照破损。海关说，沙玛需要向政府申请更改换护照，等拿到新护照之后才能被放行。
事情到了这一步，沙玛夫妇也只好照做了。

于是，难得一次的回乡之旅，宝贵时间都耗费在等待新护照上了。沙玛夫妇估算了一下，就因为Aer Lingus航空公司的前台工作人员将他们的护照封皮弄掉了，他们额外损失3000多元，这还不包括损失的时间。

两人发邮件，向Aer Lingus讨说法，只获得一封自动回复的邮件。没办法，只好向媒体求助。

《赫芬顿邮报》试图采访Aer Lingus，对方倒是没再发一封自动回复邮件，但也只是回应说“正在调查”。

看到对方玩起了“拖延战术”，沙玛夫妇虽然气愤无比，也只能耐心等待。他们希望通过《赫芬顿邮报》的报道，别人可以吸取他们的教训：护照损坏一点也是损坏，哪怕行程再紧，也要停下来及时更换，千万不要抱着侥幸心理。

本地旅行专家则表示，今天机场都是通过机器扫描护照，所以对其清洁度要求很高，即便是有折痕、水渍，也应该及时更换，千万不要以为护照上的相片及个人资料明晰就可以。