11月10日，多名网友报料，南航一架由珠海飞北京的CZ3739航班在起飞约1小时后出现故障并迫降广州白云机场。目前，该机乘客已换机安全飞抵北京。南航有关部门向记者表示，该机为珠海直飞北京的航班，初步调查显示飞机在起飞后不久遭受飞鸟袭击。
　　10日执飞珠海至北京的南航CZ3739航班为空客A330飞机，该机于20时25分许从珠海正常起飞。多名乘坐该机的网友报料，该机于21：40左右，突然发出一声巨响，机舱内一片烧焦的味道，顿时整个飞机在使劲晃动。
　　据机上乘客称，事发时左翼引擎冒出火星并有爆炸声。一名知情网友称，飞机发生故障后，乘务长两次广播都几近哽咽。10分钟后，机长决定迫降广州白云机场。据这名网友称，飞机出现故障到迫降的过程中，“看到火光后部分人有些惊慌，剩下的一直在沉默，机身连续抖动且无灯光，持续将近半小时。降落时机上无人出声，安全落地后全体鼓掌。”
　　南航相关部门负责人向记者解释，目前初步调查显示，该机在起飞后不久遭受鸟击，致使飞行途中产生故障。航空公司获悉飞机在广州迫降后，更换飞机完成了航班。至于这次故障的具体原因，该负责人表示：“是责任事故还是机械故障，要等到具体调查后才清楚。”