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漂亮双胞胎空姐出击成招牌 电晕乘客
新闻频道 - 中国要闻
作者： 旺报   
2013-07-14 07:27
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深圳航空公司(深航)一对漂亮的双胞胎空姐──李湘雯、李湘云，成了公司另类的招牌。当她们在同一班机上执勤时，很多乘客都以为自己眼睛花了，不过这对姊妹花的服务相当好，即使面对乘客的误解，也会微笑以对。
 
　　根据报导，2006年加入深圳航空公司的李湘雯、李湘云，座右铭是「不争不抢，与世无争，开心就好。」随着年资增加，服务品质逐渐被肯定，两人现在已经被座舱长当作公司特色来跟乘客介绍。
 
　　姊姊获年度服务奖
 
　　这对空中姊妹花不仅漂亮，工作更认真负责，良好的服务态度让她们得到旅客的认可，姊姊李湘雯更在2011年获得深航「年度先进个人」和「年度优秀乘务员金奖」的荣誉。
 
　　长相极为相似的2人在同一航班工作时，常被乘客误认是同一人。「我的眼睛是不是看错了?」乘客往往发现刚刚才走过去的空姐，现在又走过来了。但有时也会造成误会，「小姐，我要的水，怎么还没有来?」有时乘客向妹妹要物品，随后姊姊经过时就会被乘客抱怨。
 
　　「我们会将错就错!」妹妹李湘云说：「我们会以最快速度满足乘客要求后，在适当时机再向乘客解释我们是双胞胎。」
 
　　眼神手势沟通无阻
 
　　上台演讲前，大多数空姐会对着镜子练习，但这对双胞胎比较特别，「我们会面对面练习，很有默契。」对于2人极佳的默契，公司同事透露，「有时候只有一个人上班，另一位就会魂不守舍。而她们一起工作时，舱头舱尾，一个眼神传递、一个手势比画，就能心领神会了，不需要语言沟通。」
 
　　两姊妹说：「自小深受传统中国女性的外婆影响，在生活和工作中总是努力为别人着想。」因为外婆说要用一颗平常心真诚地面对生活，因此这对姊妹花更懂得要把服务做在旅客开口前，针对性地满足旅客的需求。
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