多伦多夫妇前往欧洲旅行，却因为登机时身体不适晕倒，之后两人被航空公司"彻底丢包"，并被拒绝乘坐返回多伦多的航班。之后他们不得不又自掏腰包支付了5000元。

肖恩·梅塔（Shaun Mehta）说，他在7月10日，从巴塞罗那登上一架飞往多伦多的Air Transat航班时开始感到不适。

Mehta告诉多伦多CTV新闻："当时我感到头晕和恶心，最后一批乘客仍在登机，之后我在座位上晕倒了。"

空姐和一位医生乘客对Mehta进行了救治，给他提供氧气，他说这对他有很大帮助。

西班牙医护人员随后上机并测试了他的生命体征，说他通过了测试并被允许飞行。Mehta推测这次发作与他离开度假的游轮时也感到眩晕有关。

在多伦多CTV新闻获得的Mehta医疗报告中，医护人员在结论中勾选了他的呼吸"正常"和"自愿出院"，将他的症状描述为"中度"。

Mehta说："当时我只想回家。"

但后来，一位空姐走到他身边，说飞行员带着他在飞机上感到很不舒服。

Mehta说："他们说，如果你不离开，我们将护送你离开飞机。"

Transat航空公司在给多伦多CTV新闻的一份声明中说，有关该乘客症状的信息已经转给了MedAire，这是一家专门从事医疗和旅行支持的公司。

Air Transat发言人Marie-Christine Pouliot说："在分析了情况并与机长讨论后，MedAire认为该乘客确实不应该旅行。救护人员随后很快赶到，接管了病人的护理。"

"因医疗原因被拒绝登机的乘客必须与他们的旅行保险提供商联系，以支付任何住宿或旅行费用。"

虽然Mehta急于回家，但他说飞机的机组成员向他保证，他将得到照顾。他吻别了他12岁的女儿，把她留给祖父母先飞回多伦多，然后他和妻子一起离开了飞机。

Mehta说："我期待着Transat航空公司的代表为我们找到另一个航班，重新对我进行医疗评估，并在必要时照顾我们的食物和住宿需求。"

"但这些都没有发生。"

相反，他们被一名机场员工护送到一个出租车站，这让Mehta和他的妻子感到困惑，因为他们无处可去。

在向陪同人员反应情况后，他们又被带到一个有各种航空公司标志的亭子。他们随后得到了一张卡片，上面写着蒙特利尔总部的Transat航空公司的电话号码。

他说："当时是蒙特利尔的星期天早上，没有人会接听。正如他们所料，他们无法联系到任何人。"

碰壁数小时后，他们绝望了，这对多伦多夫妇给旅行社打电话。Transat航空下一班飞往多伦多的航班要等几天，所以他们预订了第二天早上返回多伦多的加拿大航空航班，以及当晚的酒店。这一切总费用为5,000元。

Mehta说之后他没有收到航空公司的联系。

根据Transat航空公司的网站，如果乘客因航空公司控制范围内的原因被拒绝登机，包括出于安全目的的原因，Air Transat将免费提供食物和饮料、通信、酒店住宿和地面交通。

Mehta说："在我被赶出航班的那一刻，我似乎并不存在，对Ait Transat也不重要。我从来没有感到如此被忽视。"