据法媒披露，去年底一名22岁的斯特拉斯堡女子Naomi Musenga在呼叫急救电话时遭工作人员消极处理，并因未能得到及时救治而病发死亡。近日，事发当天的通话录音被媒体公开。该急救电话接线员目前已被停职。

2017年12月29日，22岁的Naomi Musenga因腹痛难忍而拨打急救电话，却被接线员当成笑话，导致她错过最佳治疗时间，病发去世。听到“我快要死了”，接线员并没有当回事，而是笑了起来。

法国媒体公布了具体的通话内容：

- “喂，你好！

- 你好...请帮帮我，女士...

- 好的，发生了什么事？

- 请帮帮我...

- 好吧，如果你不告诉我发生了什么事，我会挂断...

- 女士，我感到很难受...（ j’ai très mal..）

- 那你给医生打电话，好吧？ 就是这样，你给SOS医生打电话。

- 我没法子...

- 您不能吗？ 哦不，你可以打电话叫消防员，不过你没法打......

- 我要死了...

- 是的，有一天你会像其他人一样死去。

你给SOS医生打电话，号码是03 88 75 75 75，行吗？

- 请帮我，女士......

- 我帮不了你，我不知道你有什么问题。

- 我感到很难受，很难受

- 哪里难受？

- 我腹痛难忍（...），全身都痛。

- 好吧，你打电话给SOS医生03 88 75 75 75。就这样，我不能帮你打这个电话。 03 88 75 75 75，找个医生给你看，或者你打电话给家庭医生，行吗？

- 好吧。

- 再见”。

她给另一个机构打电话后又等了5个小时，终于到了医院。当天下午，她两次心脏病发作后身亡。

因不解为何她迟迟未能得到治疗，Naomi的家人申请调取当时的急救电话录音：“录音内容让我们震惊了。我们没有想到当时是这样的情况。在通话中，我们甚至听到了多人的笑声 [...]。我们想知道一个人，是如何能够向一个奄奄一息的病人提出这样的问题。一定要让更多人了解到这件事”。

法国卫生部长痛斥“冷血”工作人员

5月9日，法国卫生部长布赞(Agnès Buzyn)将此事定性为“严重的失职”事件。布赞表示，她被Naomi身亡一事深深激怒，已责令对这起失职案件展开调查，并保证死者家属会及时得到相关的所有信息。

法国卫生部将在接下来几天内为此事举行专门会议。