中国电商巨头阿里巴巴集团主席马云9月25日出席在多伦多举办Gateway 2017’商务峰会，向台下3600位加拿大中小企业主发表主题演讲，鼓励加拿大的中小企业，登陆阿里巴巴平台，服务阿里平台上超过五亿的中国消费者。

以下为马云演讲实录：　　
早上好！

谢谢大家，谢谢总理！

谢谢部长们，大使们、企业家们，感谢大家！

非常令人激动，尤其是每次和总理交谈。

我和总理在过去两年见过5次，每次我们讨论中小企业，企业家，女性创业者，我们都非常振奋。今天，我回到多伦多，15年前一个冬天，我第一次来到多伦多，当时和10个中国互联网创业者一起，还有很多互联网企业家。

那个时候互联网泡沫刚刚破裂，我们讨论互联网的未来。我是互联网的信仰者。而且我相信电子商务，我相信互联网，即使互联网泡沫已破。我的很多同行在那时却觉得我们应该融更多钱，把互联网业务变成实业。他们认为我是一个疯子。15年后，我们是唯一一家回来的企业，因为我们相信互联网，相信企业家精神，我们相信未来。我想要讨论一下失败，我们犯过的错误。我感激我们所有犯过的错误和所有的得到过的拒绝。没有这些，就没有阿里巴巴。

在过去18年，每天都我们都犯错误，每天都在遭到拒绝。我认为，被别人拒绝是一件很自然的事，为什么人们需要帮你？你必须证明你自己，别人才能帮助你。阿里巴巴不是今天做成的，阿里巴巴是18年前创立的，在我的住所，我们相信用互联网来赋能别人，用互联网来帮助年轻人，来帮助小企业，帮助女性，我们才能有光明的未来，是18年的努力工作，我们才走到今天。

今天，有很多关于我们的书，我不看这些书，因为我觉得这写书写的不是我们，人们喜欢看到成功的故事，但大多数成功的故事之所有成功，是因为他们犯过错误。

我鼓励所有年轻人，创业者，从失败中学习，不要去看那些成功案例。哈佛商学院教材里的成功案例，背后有很多你不知道的东西。你从失败中学习，尤其是最失败的故事，才能帮助你。从失败中学习并不意味着可以避免犯错。你会从面对失败的态度中学习，学会从不放弃，继续奋斗。当然 你被拒绝是很痛苦的，我绕了一大圈融资，没有人给我们资金，我绕了一大圈找合作，但没有人相信中国的电子商务能实现。我当时非常痛苦。我看了一部电影《阿甘正传》。

我喜欢这部电影，尤其那句：“生活像一盒巧克力，你从来不知道你会获得什么。”所以，stay fool(保持愚钝)，保持你对梦想的痴狂，保持奋斗。作为创业者，我们从不抱怨。当人们开始抱怨，那是你的机会所在。如果你能把他们抱怨的痛点解决，你的机会就来了。

当我和创业者交谈时，倾听他们时，我非常振奋，受启发，感觉我们是同一种动物。大企业和小企业的区别不是收入，而是梦想。小企业有的是梦想，大多数大企业到了一定规模后，他们有的是KPI. 如果你只是为下一个季度而战，你怎么能在变化那么大的世界里致胜。

你必须相信未来，保持向未来前进，保持专注。早年我就是这么跟自己说的。如果地上有9只兔子，你想抓住兔子，不要改变兔子，改变你自己，专注于一只兔子。如果你有梦想，坚持梦想，这是我所相信的。

阿里巴巴18年前成立，我们从来没有改变我们的梦想，我们相信电子商务，我们相信互联网，我们相信帮助年轻人，帮助小企业，帮助女性，我们就能有未来。上个世纪和这个世纪的区别，IT和DT的区别，是IT赋能自己，DT赋能别人。当你在帮助别人时，你也是在帮助你自己。这是我们所相信的，18年前，18个人在我的寓所。当我们有这个梦想，开始时，所有人都说，你们是疯子。你们怎么能做电子商务？没有基础设施，没有信用体系，没有物流，没有这没有那。我们说，如果没有物流系统，我们自己来打造，如果没有信用体系，我们自己来打造。这就是为什么我们需要创业者。

当我们刚成立淘宝时，很有趣。淘宝刚成立时，我们原以为我们会在开始第一个月就有很多生意。但一开始5天，没有人来买。所以在我寓所的7个员工只能自己买。我们自己卖，自己买。当一开始有人来我们平台上卖东西时，不管他们卖的是什么，我们都买下来。因为这会告诉卖家，哇，这个网站还真能卖货。所以我们买了一整屋没有用的东西。但至少我们建立了信任，而且从中积累了卖货和买货的经验，也积累了服务的经验。今天，我们从什么都没有，从18人一直发展到5万人，从没有人来买卖发展到5亿用户，每天 2亿人来我们的天猫和淘宝上来卖货。我们不是看一个月买了多少，也不是一天卖了多少，而是每秒卖了多少。

这不仅仅是现在的样子，是未来10-20年的样子。所有这些在未来看起来都会很平常。如果你找到那个点，如果你的产品很好，服务很好，你就能够卖你的产品。今天全世界有18 亿人在网上，却只有8亿人在网上购物。我们相信未来20年，会多30亿人在网上，其中60%的人会在网上购物。所以，电子商务才刚刚开始。

我们的平台从没有收入没有人来买东西，，到去年一年卖出了5500亿美元的货品。去年双11，我们卖出了180亿美元的货品。这在目前很难想象，但到10年后，我们会每天180亿美元的货品。即使到了今天的体量，我们仍认为自己是家小企业。因为我们仍然有梦想，我们的使命是让天下没有难做的生意。有那么多的小企业，那么多发展中国家，那么多的机会，有很么多人还没有在网上买卖。这是我们要做的，我们的梦想是使我们公司变成全球第五大虚拟经济体。我们相信未来会有一个虚拟的经济体，使每一个人，每一个小企业都能全球卖，全球买，全球付，全球运，全球游。这是我们相信的。

大多数人都是看到了才相信，但创业者是先知者，我们先相信，才看到未来。我们相信未来，才能看到未来。如果你认为自己能做这件事，那你就继续做下去，等待奋斗至少8年，如果不是18年的话。

另一件我想要和你们分享的是，我认为在这个大厅里的大多数人，都严重低估了科技对人类的影响。当人们抱怨时，机会就来了。我在年轻时，也曾抱怨很多，微软抢走了我的工作，甲骨文抢走了我的工作。因为IBM, 我没有办法做PC. 后来我意识到我不应该向Bill Gates学习，不应该向Larry Ellison学习。而应该向隔壁的老奶奶学习。怎么能开一个饺子店，这么难做的生意做得那么好？因为当你和把自己和Bill Gates和马云比，你会感觉沮丧，但当你和隔壁的老太太比较时，你会学习怎么在细节中做生意。人类现在面临第五次机会，第一次科技革命解放了人类身体，我们知道机器比人的身体更强大。第二次使人从距离中解放出来，波音，飞机，火车等；但这一次科技革命解放了人类的大脑，人们开始就智慧进行竞争，就知识进行竞争，而不是肌肉的竞争。这也是为什么我们相信女性有更多的机会，应该成为本世纪的领导者。因为这是一个就为别人提供关爱的竞争，就智慧的竞争，不是肌肉的竞争。这是我们所相信的。

我也想说，每一次科技革命都需要50年。第一个20年，是关于技术，接下来的30年是关于解读科技和应用科技。电不是在美国发明的，是在欧洲发明的，但美国将它发扬光大。汽车不是在美国发明的，但美国把汽车的应用扩大，把自己变成车轮上的国家。所以我们认为，过去20年是互联网企业的天下，eBay，亚马逊，Facebook，阿里巴巴这些公司。但这些公司在未来10-20年不一定还那么强大。如果他们不保持创新不保持高速发展的话。那谁会成为胜利者呢？是那些充分利用互联网这一技术，把互联网作为基础设施的国家和公司，他们会蓬勃发展。我们真心觉得，未来30年是关键的，能充分利用互联网，数据，AI的公司会蓬勃发展。

当新的科技来临是，带来的是对大公司的挑战，对小公司的机会。因为大公司已经在那里20年了，他们已经非常成功，他们会有保护意识。但对于我们小企业来说，没有什么可以失去的。我们从失败中学习，我相信，从过去18年的经验中学习到的是，世界上最难的事，是说服成功的人。他们会说，不，我们已经这么做了很多年。所以更容易的是帮助那些想要成功的人。帮助年轻人，就是帮助未来。相信年轻人，就是相信未来。我们所做的，15年前成立淘宝时，没有人愿意用淘宝，我们所做的就是说服那些18岁的人，他们没有钱，他们想要买更便宜更小的东西，但40岁的人他们不来买东西，他们说不不，所以我们说，以前在中国，我们说服了老人，才能说服年轻人。现在是我们说服了年轻人，我们才说服了老人。那些18岁的人，我们等了10年，等我们28岁了，我们就有了未来。所以我们有的是耐心。15年前开始，我们就这样等了15年，才到今天。这就是我们的战略。

下一个我想谈谈贸易。我完全相信自由贸易和全球贸易。当贸易停止，战争开始。贸易不止是买东西，贸易是对对方文化的一种欣赏。你怎么可能阻止贸易呢？人移动的非常快。有一件事是可以确定的，有很多工作会被夺走，因为人工智能，机器人。别担心。人工智能会控制人类，机器会控制人类。相信我，人们永远不会被机器所控制。我们发明了火车和汽车，在那时，我们都很担心火车、汽车和电。但最终，人们都控制住了它们。我想要告诉你们的是，人工智能将创造出很多新的工作。但未来10年，会很麻烦。制造业不会创造很多工作，因为大多数制造业产品将由人工智能以及机器来生产。第三产业，旅游将创造很多工作。当人没有工作的时间，人们要去做什么？在那时，大多数人一天只要工作4个小时，一周工作3天。但有人又要问了，我们怎么活下来呢？ 即使你一天工作4小时，一周工作3天，你还是很忙。我的爷爷一天工作16个小时，他说我很忙。我们一天工作8小时，一周工作5天，我们认为自己很忙。所以当你一天工作4小时，一周工作3天，你还是很忙，你一直在旅行，你总是在车上。因为通常我们在一生中，我们会拜访30个城市。10、20年后，在一生中，你会拜访300 个城市。所以你总是在路上，你总是在移动，你怎么会停止全球化。这是不可能的，人们喜爱贸易。贸易的形式是完成改变。大公司去参加贸易展，我们小企业没有预算，不能搞到visa，也没有时间去贸易展，最好的贸易展都在网上。

未来不是Ｅ—commerce， 而是Ｅ－buisiness。未来不是美国制造，中国制造，加拿大制造，而是made in internet。你可以在这里设计，在那里出售，在这里组装。 未来10年，20年，我们做生意的方式将完全不同。做好准备。距离不再是问题。15年前，当我们要做电商时，人们问我们， 你们如何做到把东西在5天之内把东西从北京邮到上海？邮件的成本是多少？ 今天我们可以3-4个小时之内可以把东西从北京邮递到上海。24小时之内，我们可以实现大多数中国城市的寄送。在大城市的寄送，半个小时可以实现。我们的目标是，在接下来10年，实现全球大多数国家72小时寄送。 所以距离不再是问题。从多伦多卖东西到芝加哥，从多伦道到芝加哥或是到上海，没有什么区别。任何东西都可以在72小时之内送达。新的供应链会更加有效率，更加划算。 这是我们相信的未来。这是我们相信的互联网、电子支付、物流网络、数据将改变整个世界。很多工作会消失，但是很多新的工作会被创造出来。未来80%的小企业必须走向全球化。如果你没有走向全球化，你会落伍。如果你没有用互联网实现全球化，不一定是阿里巴巴，你就没有机会了。如果你不懂C2B, 因为上个世纪，制造商是关于B2C,未来是关于C2B. 所有的模式都会改变，所有的小企业，所有在这里的年轻人，必须全球化的思考。从长远考虑，过去你只是在小县城做小生意，如今小企业可以利用互联网科技，利用市场，实现跨境。从长远思考，超出边界，我完全同意正如特鲁多总理所说。只要学习就永远不晚。互联网和电商只是个开始。年轻人有个优点，总是不断学习。人们问，为什么中国增长如此迅速？其中一个原因，我们中国人努力学习，我们从美国人身上学到很多。如果今天到美国纽约，选取100个街上的美国人，多少人可以说10个中文词语？很少。但是在北京或是上海，你问100个年轻人，看看多少人可以说超过10个英文单词？80可以。这就是学习。当你学会欣赏，持开放的态度，当你向他人学习，你就取得了进步。学习互联网永远不晚。我对科技一点也不懂。因为有了手机，我不需要学习电脑。台式电脑我只能收email 和使用鼠标。但我相信，科技是为人们而设计的。人们不应该把科技只当成科技。

接下来，我想谈谈中国。中国改变了那么多。这是很令人吃惊的。我们有14亿人，8亿人在上网，5亿人已经在网上开始购物，所以我们还有9亿在去上网购物的路上。我们有3亿中产阶级，每年有1.3亿中国游客在全球旅游。你可以想象吗？ 这是一个移动的国家。今天我们有3亿中产阶级，很快我们将拥有5亿中产阶级。你知道中国人每年吃掉多少鸡吗？我们每年吃超过70亿只鸡。这都相当于人类数量了。每年我们吃掉超过6亿头猪。这里有巨大的需求。没人相信，现在在中国我们每天投递8000万包裹，在去年的双11 ，我们投递了6.5个包裹。我们相信，10年后，未来每天会有10亿只包裹。这些都是正在发生的事。对于加拿大来说，过去50年，美美国是最大机会未来，但中国将成为最大机会。中国3亿中产阶级，比美国人口总数都要多，而且这仅仅是开始。所以请在互联网上与中国做生意，有人会说，和中国人做生意是很难的。让我告诉你，和任何人做生意都是困难的。为什么我喜欢加拿大的产品？ 我的老婆买很多加拿大的产品。加拿大有150万中国人，是加拿大产品最好的大使。他们会告诉每个中国人，这里的好环境，这里的美和这里的产品，我们应该利用这点。如果连把握不住中国，那么和其他国家做生意也很难。你必须学习在网上做生意，网上做生意不是那么难，建立信任。阿里巴巴成功的一个原因，我们接近50%员工是女性。在互联网时代，因为她们为他人考虑多过自己。超过48%员工是女性，33% 高管是女性，这些女性为他人着想。当你做跨境生意时，创造性地思考问题。关于在中国做生意，这是我想对大家说的。当你知道如何在中国做生意，你就知道如何在东南亚做生意，因为我们拥有相同的文化。未来10、20年，如果你不知道如何在网上做生意，就想10年前，你想做国际贸易，而你不会说英语。当然，你会说英语，并不意味着你知道如何做生意。

另一件我想说的是关于全球化。全球化对每个人来说都是机会。我认为，全球化只是个婴儿，过去20年，尤其是贸易被6万家大公司。 世界是20%和80%。 世界只关注20%的大公司和发达国家，我们相信，这个世界应该是包容的。全球应该是包容的。中小企业和年轻人应该有机会。我们希望，每个政府都有自贸区。今天有很多自贸区，但都是为大企业设计的。如果我们要鼓励小企业进口和出口，他们应该和大公司拥有一样的权力。实现24小时通关，享受同样的关税优惠。这是我们所相信的。未来30年，每个国家都应该关注30岁以下的年轻人，30个雇员以下的中小企业。30 个员工在工业时代，是个小企业，但在数字化时代，是个大公司。所以我希望鼓励今天在场的每一位，请使用互联网，请尝试和中国做生意。不论你是使用亚马逊、ebay, 阿里巴巴，都可以。这是每个小企业都必须掌握的。如果你想打开巨大的市场，中国就是这个市场。如果你在14亿人们中都找不到你的客户，那么你真的是有问题了。如果这就是那个大市场，这是做生意的方法，为什么不试试呢？别害怕，今天做生意比100年简单了很多。马可波罗花了8年从意大利来到中国，又花了8年时间返回意大利。如今只需要少于8秒时间，你可以到中国，1百万倍的时间。那时在路上很危险，今天也不再危险。不要过分担心知识产权，假货，隐私和安全，人类有办法解决这些问题。别担心人工智能会令很多人丢失工作，人工智能会创造很多工作。我们有解决办法，的确是有解决办法。我们没有办法，年轻人会有办法。以前电发明的时候，人们担心电会令很多人丢失工作，担心会伤害很多生命。我们知道如何控制他。所以作为创业家，小企业，拥有自信，拥有梦想，坚持梦想，相信未来。尽量多的雇佣年轻人，因为他们从不害怕。今天这个世界充满恐惧，年轻人从不害怕。他们所害怕的是我们，害怕我们做了错误的决定和出台错误的政策，害怕我们扼杀了明天的发展。相信年轻人，相信小企业，为他们创造发展的环境，生态环境，这是我们的未来。

阿里巴巴非常荣幸和乐意成为你们去中国的gateway， 阿里巴巴是通向全球市场的gateway. 为什么是阿里巴巴呢？ 为什么我们叫阿里巴巴，当然是因为阿里巴巴很容易拼写，世界上所有人这个词都发音相同。另外就是芝麻开门。我们认为互联网是这个宝藏，我们应该为每个人每个中小企业、年轻人打开芝麻之门，打开这个宝藏。所以请把阿里巴巴当做gateway，我们希望赋能每个小企业，没有小企业，年轻人和女性，就没有今天的阿里巴巴。我们将继续这么做，继续与你们一起合作， 非常谢谢。