皇家骑警总监鲍尔森指责联邦IT服务太不给力

加拿大广播公司记者阿丽森.克劳福特 Alison Crawford报道说，加拿大联邦警察皇家骑警RCMP的负责人鲍勃.鲍尔森Bob Paulson对联邦政府的信息技术服务中心Shared Services Canada (SSC) 满腹牢骚，说SSC是成事不足、败事有余。

加拿大广播公司CBC记者根据联邦政府信息公开法案获得的内部文件显示，加拿大皇家骑警总监鲍尔森致信联邦政府信息技术服务中心的负责人，通知他联邦警方已经到了无法再容忍SSC太差的信息技术服务，将拒绝让联邦政府信息技术服务中心继续负责向皇家骑警提供电讯服务。

保守党成立SSC

联邦政府信息服务中心是2012年由保守党政府成立的机构，集中负责向包括皇家骑警在内的联邦政府43个部门提供电子邮件，数据、视频和音频的上传和下载，内部局域网的服务等，目的是改变过去政府各部门都有自己的IT信息服务部门的状况，以节省经费、提高效率。

但联邦警察的内部记录显示，联邦政府信息技术服务中心提供给皇家骑警的信息服务太差、太不给力，只能用“失败”来形容。

SSC成事不足败事有余

2014年10月22日渥太华发生枪手恐怖袭击案件

在2015年9月25日，皇家骑警总监鲍尔森与联邦政府信息技术服务中心主任李斯安娜.弗兰德举行了会晤，提出了一系列事例证明联邦政府信息技术服务中心的服务质量差已经严重影响了警方处理紧急和突发案件的能力。比如：

2014年10月22日首都渥太华议会大厦发生恐怖袭击事件时，联邦政府信息技术服务中心没有与警方商量就关闭了“灾难恢复网站” Disaster Recovery site；SSC当时这样做的目的仅仅是为了向公众提供举报线索的网站提供更大的容量。

警方在不列颠哥伦比亚省Mission B.C的电话系统过于老旧，急需更新；皇家骑警在2015年1月份就提出了这一问题，但至今仍然没有得到回音。警方在不列颠哥伦比亚省的电话系统老掉牙导致电话通讯不稳定，已经影响到911紧急求助电话和警方调派警车的能力。

2014年9月18日，联邦政府信息技术服务中心在魁北克省Dorchester的一个计算机服务器故障停机，导致警方的一个办案程序无法继续。而联邦警察自2012年11月7日以来就已经多次要求联邦政府信息技术服务中心更换魁北克省的这一计算机服务器，因为该服务器的服务寿命已经到期、需要更换。

联邦政府信息技术服务中心已经多次逾期不完成保护警方信息网络和服务器安全的服务合同，或者是不支付服务费、导致一些电讯服务公司中断了向警方提供的电讯服务。

自由党政府承诺改革SSC

负责公共服务和政府采购事务的联邦部长朱迪.弗特

自由党联邦政府负责公共服务和政府采购事务的部长朱迪.弗特Jody Foote在回答记者问题时表示，目前联邦政府信息服务中心的确存在许多问题，必须进行改革；不能用一个服务模式硬套在不同的政府部门上，要拿出适应政府各部门不同需要的服务方案来。

弗特女士强调，降低服务成本只是要考虑的一个方面，因为从根本上来说，联邦政府要为公民提供质量高、速度快的服务。

弗特女士表示，联邦政府信息技术服务中心已经制定出改革服务质量的计划，并将在2016年秋季之前加以落实；她会督促联邦政府信息服务中心的领导层负起责任、尽快落实其改革计划。