许多民众或许都曾在手机费用帐单上，看见以提供星座分析、爱情运势或每日笑话服务的收费项目，这类收费时常令使用者一头雾水，若没有注意看帐单，更可能白白地缴纳费用造成损失。

事实上，联邦商业公平竞争局（Competition Bureau）曾在2012年时，就此问题向罗渣士电信（Rogers）、贝尔公司（Bell）与研科电讯（Telus）等加国三大电信业，以及无线通信业者协会（Canadian Wireless Telecommunications Association）提起诉讼，指控业者涉嫌误导消费者，造成民众在不知情的状况下订购此收费服务。

根据业内人士指出，这类项目最常见的收费金额为9.99元，民众若发现被收取费用，向手机服务公司提出申诉时，得到的答案可能会是：“该费用为第三方公司提供，与手机服务业者无关，民众必须自行联系该公司取消服务。”

不过，商业公平竞争局在16日公布，受到指控的业者之一罗渣士电信（Rogers），已同意退回共542万的费用给消费者，若民众曾在2011年1月至2013年8月31日间，被罗渣士公司与其旗下的Fido电信收取此类费用，罗渣士电信将会主动将费用退还给消费者。

罗渣士的副总裁杜席（Raj Doshi）表示，去年夏天时，该公司已经全面取消这类服务，现在进一步退费给消费者，是应该做的事。杜席强调，过往该公司已经退费给部分受到影响的消费者，现在所有受到影响的民众，都可获得退费。

竞争局专员派克曼（John Pecman）表示，罗渣士电信愿意与当局合作令他们感到开心，他强调这类费用应透明公开，民众在虚拟世界的消费权益依旧需要被保障。

派克曼亦指出，因为罗渣士已经展现诚意配合退费给消费者，竞争局将会撤销针对该公司的诉讼，但是与贝尔公司（Bell）与研科电讯（Telus）的诉讼将会持续。

罗渣士电讯亦指出，若民众现在已经不是该业者的用户，罗渣士将会与消费者联系，若民众认为自己过去曾被收过此类费用，可尽速与该公司的客服专线联系查询。