为免超标付费手提行李过多 飞机常延误 |
新闻频道 - 加国新闻 |
作者:明报 |
2015-03-13 09:58 |
座位顶的行李架若塞满,当飞机遇上气流,较容易出意多。 去年多间航空公司陆续向旅客征收行李费,有报道指,旅客为免支付行李费,便各出奇谋,尽量将手提行李挤得满满,令乘客舱内的行李架爆满,可能危害航空安全,空中服务员亦要临时被迫将过大的手提行李转往行李舱,延误航班,以至航空公司须重新设计客舱布局,额外成本最后只会转嫁消费者,令乘客因小失大。 去年开始,WestJet、Air Canada、Porter Airlines等,陆续开始向乘客征收寄舱的行李费,价格由25元至35元不等。根据《麦克琳杂志》(Maclean's)指,航空公司藉着向乘客收取行李费,可为他们带来数以百万元的额外收入。 然而,很多旅客却不愿支付这笔额外费用,于是想尽办法,减少寄舱行李数目,最常用的方法是,将随身的手提李塞得满满。 但航空公司对旅客的随身行李都有一定限制。航空公司通常容许旅客随身携带两件手提行李登机,一是属于个人物品,如手提电脑;另一件是体积细小的行李箱,这类手提行李的大小一般都受到航空公司限制。以WestJet为例,随身行李的体积便必须在23厘米乘40厘米乘55厘米之内,重量则不超过10公斤。但旅客有意或无意地忽视航空公司的限制。 最近曾返港探亲的林太表示,发现一个特别现象,就是登机时,机口除一贯有空中服务员夹道欢迎外,机口通道两旁,还多了两排等候要寄舱的手提行李,后来她才知道,原来有乘客为减少寄舱行李数目,于是加大手提行李体积,引致行李不能携进机舱,要改为寄舱。 在登机时,即使被空中服务员发现手提行李体积过大,不准带入客舱,但因为当时航机正赶着起飞,时间紧迫,服务员临时将手提行李转到行李舱,乘客便避过征费。 刚于3月初从香港返多伦多的黎小姐亦表示,旅途中,的确发现旅客随身的手提行李愈来愈多,而且愈来愈大。黎小姐说:“令人担心的是,经济客位的行李架空间有限,当重甸甸的手提行李勉强放入行李架后,当飞机遇上气流,令有完全盖上或门扣残旧松脱行李架打开,行李便会掉下,伤及下面的乘客。” 黎小姐又称,曾经见到有两名同行的旅客,各自购了经济客位及商务客位的机票。由于两人的行李实在太多,偏偏经济客位的行李架空位有限,于是其中一人便将行李放到商务客位的行李架内。 另一名刚于去年10月返港的李小姐亦笑言,如今每次上机时,都要抢着登机,为怕迟一步上机,座位上的行李架都会被占满。乘客因未能寻找位置安放手提行李,狼狈地四处寻找可用空间,亦时有发生,结果可能令航班延误。 《麦克琳杂志》索伦森(Chris Sorensen)表示,旅客的随身行李愈来愈多?愈来愈大,会衍生很多问题,例如令客舱的空间变小?加重空中服务员工作量?花时间找空位放置随身行李,导致航班延误等。 他指出,部分航空公司为适应这种改变,甚至计划改变机舱设计,波音777客机便是将接受改造的其中一款航机。长远来说,航空公司为此而增加的成本,最后只会令旅客得不偿失。
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