加拿大的黑莓公司（BlackBerry）14日下午发出公开信，呼吁用户不要遗弃正在进行重建的黑莓。一家公司发出这样的呼吁，相当罕见。

透过推特发布的黑莓公开信对其顾客、合作伙伴及黑莓产品爱好者说，他们将可以继续依赖黑莓。信中暗示，最近一季黑莓亏损9亿6500 万美元，又可能遭并购，会令人们感到关切，但黑莓公司仍掌握着巨额现款，没有欠债，正在达成削减一半支出的重建目标。

这封公开信又称，黑莓独家的BBM今夏已开放给Android和iOS平台使用，BBM已成为可供所有系统运用的移动资讯平台。

公开信还说，黑莓10手机是最方便打字的手机，这是绝对的，“没有如果、及或但是等含糊字眼。”

黑莓今年以来情况更糟糕，新推出的手机反响平平，以致加拿大最大的电讯公司、黑莓的长期合作伙伴罗渣士（Rogers）最初打算不向订户提供黑莓的Z30手机。后来遭到消费者的强烈批评后，罗渣士才改变初衷，表示将向用户供应Z30。