愈来愈多人投诉加拿大搬屋公司，但是规范业者的法律不多，对消费者的保障不足。加拿大商誉局(Better Business Bureau)说，搬屋公司是第5多人投诉的商户，问题困扰加拿大人多年，投诉个案愈来愈多。

在过去12个月，商誉局收到750多宗投诉个案，比早一年多13%。迄今的2013年投诉个案有550多宗，比两年前同期多36%。

安省南部的投诉个案最多，约占全国个案的三分之一。温哥华地区的问题较大，在过去12个月有192宗投诉个案。阿尔伯达省的商誉局报告，卡加利和爱蒙顿的投诉个案不少。

加拿大广播公司(CBC)《市场》(Marketplace)调查报告指出，人们对搬屋公司的投诉多，但没有太多法律保障消费者。

投诉类别第5多 消费者欠保障

从隐藏收费到威胁抛弃或扣押家具，都是“即闪”搬屋公司诈骗顾客的伎俩。多伦多市议会尝试给搬屋公司发牌，但不成功，人们对这些恶人束手无策。

加拿大搬屋公司协会(Canadian Association of Movers)董事局成员卡尼(Jim Carney)说：“无良业者确实是个问题，一些人总有办法，在互联网站扮得很体面。他们不必有货车，只要租部货车，就可以敲诈顾客。”

加拿大广播公司《市场》使用隐藏摄影机，在多伦多市中心一户住家安装隐蔽摄影机，召来一间搬屋公司，录制专辑，揭露那间公司或其他人，在搬屋日如何敲诈民众。

《市场》调查Husky Movers，人们多年来投诉它的服务。该公司在网上 宣传，承诺“无隐藏收费”、“稳妥、可信、可靠的服务”。但多名消费者投诉，搬家公司收取事前没说明的费用，比原来估价多出数百元。

那些额外收费包括：上下楼梯、笨重物品、走路多，合约在搬屋日那天才显示额外收费。

消费者又说，搬屋之前，搬屋公司要求他们缴纳大笔现金，作为按金。Husky Movers损害他们的家具，还威胁将它们抛弃屋外。