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一餐馆被外卖平台质疑造假 拒付6万
新闻频道 - 加国新闻
作者:约克论坛综述   
2021-01-10 11:49

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疫情期间,安省颁布许多防疫措施,其中包括关闭餐厅堂食,餐厅为了生存,不得不改变经营模式,和外卖平台合作推出外卖或自取服务,但合作期间难免出现纠纷。

近日,万锦市一家日本料理店因订单太多而被外卖平台质疑造造价,该平台拒付6万多元营业额。

两周之前,Yang's Sushi(大禾日本料理)餐馆和DoorDash外卖平台合作,在网上售卖寿司拼盘等食物。

DoorDash是一家起源于美国的外卖平台,不仅为顾客提供外卖递送服务,还支持网上下单,顾客到店内自取的服务。平台会每周按照协议将相应营业额存入商家账户。

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但DoorDash平台认为这家日本料理的自取订单营业额过多,要求商家提供证据证明这些订单是真实的。若餐馆无法按要求提供,平台将该餐馆的账户暂停,并拒付款项。

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餐馆负责人Andy Li表示,我们感到非常震惊,要想拿回这笔钱,DoorDash平台要求我们提供这些订单真实存在的证明,但他们不接受订单的收据。他们要的是这些订单上至少一位客人上门取餐的现场照片,但一些客人仅提供了姓氏或名字,餐馆无法提供这样的证明。

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DoorDash平台对此则表示,平台向来努力确保服务的最高品质并保护商家的利益。在进一步的调查中,我们确认了与该账户有关的欺诈活动。现在正积极与商家合作,来解决这个问题。我们希望尽快找到办法,并继续支持我们的社区。

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“我们在人力和配料上投入了很大成本,尤其在圣诞节期间。如果没有收到这笔钱,我们将很难生存下去。”Andy Li说道:“DoorDash是大型外卖平台,我们完全信任它,我们只希望能一起合作,共同解决这个问题。”

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