这对夫妇搭乘3家航空公司的航机，亦即白俄罗斯贝拉维亚(Belavia)、波兰航空公司(LOT Polish Airlines)与加拿大航空公司(Air Canada)，从明斯克(Minsk)出发，途经华沙及多伦多。

白俄罗斯一对夫妇到加拿大探访女儿女婿，随后搭乘飞机回国，在爱蒙顿机场遇到障碍。原来老妇人的机票拼错她的名字，漏了一个n字母，她无法登机。

航空业评论员说，那家航空公司应按常理处理这事，不该刁难女乘客。

女子穆兰殊卡(Valiantsina Murashka)和丈夫米卡莱(Mikalai)结伴，从白俄罗斯飞来爱蒙顿，探访女儿卡蒂申卡(Olga Kadychenka)与她的家人。

穆兰殊卡的电子机票拼错她的名字，把Valiantsina写成Valiatsina，漏了一个n字母。这个小错一直没有人察觉，5个月后，她在爱蒙顿国际机场搭乘飞机，却遇到麻烦。她的女婿用机场机器扫描她的护照，办理登机手续时，机器多次退回证件。

加航代理说，电子系统不让穆兰殊卡通过，因为她机票上的名字与护照的不一样。

加航同意让穆兰殊卡飞行第一段旅程，到多伦多，但它说，波兰航空未必放行，让她登上下一班飞机前往华沙。

她的女婿说，他致电华沙的波航总部，但是不得要领。他们的时间愈来愈紧迫，只有25分钟解决问题。

女儿卡蒂申卡说，父母第一次乘飞机，出远门，又不会说英语。

她说，母亲不断问她，到底出了什么岔子，很恐慌，害怕文件出错，在多伦多被捕。

女儿女婿决定，唯一的解决方法是花费1,500元，为母亲买一张新机票，名字拼写正确。

老妇人不用原来的一套机票登机，航班还是爆满，她不能赶上这个航班。下一班飞往明斯克的单程班机，在两天后出发。

女儿准备让父亲单独回国，父亲听了，浑身颤抖。

记者向波航查询机票问题，它一再谢绝采访。

加航发言人说，它经常修正机票的拼字小毛病，在这个情况下，它会修改女乘客的名字。

加拿大政府则说，波兰航空公司有权拒绝运送穆兰殊卡。