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近日，约克论坛一位母亲爆料，自己带孩子在Markville Walmart购物，孩子一个人去挑玩具而紧接着哭着回来了，因为店员对他说“go find your mom, otherwise I will put her in jail”，随后该母亲就和沃尔玛的相关人员开始交涉，并最终获得了对方的道歉。

此事也引起了论坛会员的热烈讨论，大多数会员都认为这位母亲坚持到底、讨要说法的行为点赞，当然也有会员认为是不是孩子有什么不合适的行为——也就是我们常说的熊孩子——从而引起店员的呵斥，但同时不少网友也认为，小孩子行为不对确实需要教育，但店员对一个小孩子说“把你的母亲送到监狱”这样的话实在不合适。

事件经过

以下为该母亲对事件的叙述：

六月初周末， 我儿子好朋友过生日， 我带孩子(7岁)去Markville Walmart 去买礼物。 孩子一路小跑先跑去挑玩具，我紧跟着就过去了， 前后不差2分钟。忽然儿子哭着跑过来，说有人跟他说“go find your mom, otherwise I will put her in jail”. 我很震惊， 让我儿子带我去找这个人。一个50多岁的白人妇女，我直接问她， 你跟我儿子说什么了?她说，你儿子太吵了，而且半个小时没有大人陪着。我很恼火， 我说沃尔玛商场需要安静购物吗? 他自己买玩具能吵到哪里?我就在附近怎么没听到声音?我们进来沃尔玛不到5分钟时间， 怎么可能半个小时?!她态度很差，我很想录像， 她要叫保安， 我说不但叫保安， 请叫警察!这是另外一个售货员过来， 说， 沃尔玛有规定， 商场内不准拍照。我说我怎么没有看到警示牌，她说， 我现在告诉你!

事情到这里， 我已经忍无可忍。我带孩子来沃尔玛买玩具， 居然遭到这样的待遇。我在想， 无论是黑人还是白人， 都不这样， 就是因为我们华人平时很少发声， 忍忍忍， 所以她们才敢这样对待我们。

我到前台找经理，只有助理经理在， 她道歉，并表示会教育这个员工， 我不同意， 认为这个事情必须有个正规的处理， 要求写下statement, 要求他们后续跟进， 跟我协商处理方法。同时我致电沃尔玛客服， 把事情描述了一遍， 登记在册。

一周后， 沃尔玛分店经理给我打电话，口头道歉， 并直问，我有什么要求。我说第一点， 她必须当面道歉，经理说这个可能比较难办，一般不可能。要给个gift card。我说必须道歉。 他说他能做的就是$50gift card, 不然就， out of his hand. 我说我不在乎是不是你能力能处理的， 你不能就总部派人， 不然就上法庭。 他立刻说，我现在就可以告诉你，请律师是什么程序跟结果。我果断打断他， 我很坚决的告诉他， 我不需要你告诉你请律师是什么程序什么结果， 我只告诉你， 我有钱有时间，一定请律师斗到底!这时候他沉默了， 说他会尽力， 尽快告诉我结果。强硬的态度让他态度也很大转变。

两天后， 他给我打电话， 听上去很高兴， 说那个员工愿意给我给我道歉了! 于是周五昨天，我带孩子来到沃尔玛。 经理带员工，来到办公室， 白人员工耸耸肩说， “ I guess I got no excuse, but, I guess I am sorry”. 我带着一个黑人朋友一起去的， 她同时表示， 认为这个员工的道歉不诚恳。 经理又问我what do u want. 我说我想知道沃尔玛对这个事情的态度， 总问我what do I want, 我就感觉事情处理的不够满意。同时我再次拒绝接受$50gift card.

但事情到此， 我心里舒服了一些。这个钱我不拿， 我就觉得我们华人必须为自己斗争，争回这口气，不能在他们面前总是忍忍忍，要让他们知道， 不能这样对待我们。

网友热议

这位母亲将事件发在论坛后引起了广大网友的热议。

多数网友表示赞同该母亲的做法：

@Nebulay：必须赞一个!!

@用不着喷：干得漂亮

@weboc：什么得饶人处且饶人。感觉被人不正确对待就算觉得不爽 为什么不争?更何况在孩子面前。支持楼主，楼主做的好。

@深井冰幻哲：加拿大就是个会哭的孩子有奶吃的地方，不发声永远没人理。支持楼主。

@rain77被封：尽管不是100%赞成，但一定要赞一个，大多数人不会这么坚持到底，但就是有了坚持到底的勇气和毅力，这个世界才会越来越好。

也有网友认为是不是孩子有不合适的行为，以及思考为什么家长没有陪在孩子身边：

@19891225：小孩子没有大人陪着是个问题。

@kusanagi20：赞同楼主的做法，但不赞同孩子在公众地方过度吵闹

@MatthewMu：我不会放孩子单独去商场里跑

@nicolejiao：首先为楼主的态度点个赞。有时候人确实不能太老实，不过这个事牵扯到小孩子，我觉得楼主也有做的不妥的地方，在公共场合确实不能放任小孩子乱跑，你当时不在场，你也不知道你的小孩子给人家店员造成怎样的困扰，为什么说日本人素质高，他们的国民教育就是，不给周围的人带来困扰，否则一律是自己的错。所以这一点您需要反省，不然你的小孩一定就是大家都讨厌的熊孩子

@Jason静：什么得饶人处且饶人，什么小不忍则乱大谋，在这边根本行不通，忍气吞声的态度，说白啦就是一种根深蒂固的奴性。楼主错就错在，不该让孩子离开自己身边，其他的做法都很赞，支持!我刚来时也是大事化小，能忍则忍，后来发现行不通，真的以理居争，反倒会得到应有尊重和重视。

店员对孩子所说的话也遭到网友抨击：

@xushiqing：send your mom into jail是什么鬼，对小孩子说这话的还是人吗?

@BAIMANG：对孩子说出把他的妈妈关进监狱这种话的人就是傻X!

@sd4888202：一个成年人在工作时间把客户的小孩吓哭了不应该道歉?will send your mom into jail。这是对待客人的方式?能不能把小孩带到家长面前说别让你小孩乱跑，这样会不会好一点?

这让笔者想到另外一起类似的事件，今年3月6日约克论坛一名会员在位于175 Green Ln E, East Gwillimbury的Best Buy购买了一台无人机，但由于这台无人机电池存在质量问题，随后这名会员便去换货，但遭到了Best Buy人员的拒绝，在交涉未果的情况下，该会员将Best Buy告上法庭。随后，Best Buy在获悉该会员已经在法院立案，并且准备要把法律文件发给他们的总部，另外还坚持在他们的facebook曝光的情况下，终于向这位用户道歉，并且，经过经理对相关员工训话后，相关人员还有一次正式道歉。网友对此也是一片叫好。

从以上事件我们不难看出，只要是消费者的正当权益受到损害，我们完全有理由要求对方做出道歉或补偿，甚至可以诉诸法庭，但事实上并非所有人都有这个时间和精力，所以在对方给出一定的赔偿方案后我们大多数人也会选择接受，这无可厚非。但不能忘了自己本有的权利，该强硬维权就要通过合法途径努力争取。