业主保护中心(Homeowner Protection Centre)最新发表的研究报告显示，安省有多达六成的业主租用家居热水炉，但其中有三分一的业主对于租用哪间公司的热水炉或每月缴付的设备租金一无所知。

安省消费者服务厅每年接获的消费者投诉个案中，热水炉的租赁纠纷在10大投诉个案榜上位居第2。业主保护中心最新发表了“家居热水炉和其他设备：消费者的看法”的研究报告，将重点放在热水炉租赁市场上。

三成租户不清楚租金供应商

业主保护中心的行政总监莱昂(Michael Lio)指出：“消费者通常对于热水炉租赁合约的条款缺乏了解，导致在决策时处于没有做好准备的状态。例如，在应对有人上门推销热水炉时，未能作出正确决定。”他指出，新开放的市场在缺乏消费者保护措施前提下，商家在竞争时采用误导、欺诈和不诚实的手法，令消费者受害。

业主保护中心向省府提出进一步规管热水炉租赁市场，包括：

第一，修订有关上门推销热水炉的条例。现行条例未就上门推销制订行为规范，行为规范的内容应包括：强制性向消费者提供有关每月设备租金、合约期限、终止费用等资料。

第二，清除消费者在转换供应商时所面临的障碍，包括：高昂的合约终止费、限制退还设备的时间和地点。

第三，进一步保护消费者的权益，包括：对未能遵守条例的商家，处以经济罚款或吊销执照的处罚。