据显示，由于受到飓风“厄玛”(Irma)的影响，皮尔逊国际机场的多趟航班被延误。有的航班甚至取消近2个月！Sunwing乘客表示，他们对航空公司处理航班延误的方式感到很失望。

周日，在采访中，Sunwing的发言人表示，近期导致航班延误的因素有很多，包括厄玛飓风救援航班返程延误和由于雷击导致牙买加机场关闭等。

他说“我们的重点仍然是撤离受风暴影响的乘客。到目前为止，我们已经向加勒比海地区派出了近30架救援飞机，其中3架飞往Saint Maarten，其中一架昨天飞到我们的合作的酒店，搭载了国际游客飞往Punta Cana。此外我们已经与全球医援会(Global Medic)进行了合作，在今早向Saint Maarten发送了1000公斤的人道主义援助。”

Sunwing表示它已经为受延误影响的乘客提供了餐券和补偿。并对给乘客带来的不便表示歉意。

Gordon Giannandrea原本计划今早飞往Cancun，结果在飞机延误后，得到了Sunwing提供的一份15加币的餐券作为补偿。他表示“我不需要15元的餐券，如果对我们的旅行损失给予补偿，那么我会更开心。7天的假期我们已经失去了1天，所以对我们的损失进行补偿才是合理的。”

Valentino Galati也计划今天飞往Cancun，表示他今天并没有接到任何关于航班延误的提前通知。“本来凌晨3点就应该检票，我们是2:30到的，结果告诉我们航班被延误至下午1点。之前从来没有接收到任何有关的通知。”

周日下午，Sunwing提供了航班安排的最新消息，称所有飞往Cayo Santa Maria, Cayo Coco, Camaguey和Veradero的航班都被取消了，直到9月14日才能恢复。航空公司表示，“灵活的政策”可以让客户重新预订或选择另一个目的地。

除此之外，从现在到10月26日期间，所有从多伦多飞往St. Maarten的航班也被取消了。到11月9日期间从蒙特利尔飞往St. Maarten的航班也被取消。

周日，在Sunwing发表的声明中，称航空公司已为那些飞往St. Maarten的乘客提供了一些其他的选择。其增加了从多伦多飞往Montego Bay和从蒙特利尔飞往Cancun的航班。此外，其还表示“受影响的客户可以选择以特殊的价格重新预订可选择的度假套餐;选择其它的目的地;或者全款退票。鼓励通过旅行社预订机票的乘客直接联系旅行社，以便安排行程。”