最近一段时间大多伦多地区遭遇50年不遇的大雪，尽管政府出动大批铲雪车，但一些民众仍感到沮丧。政府接到的投诉电话创了记录。万锦市居民于先生反映，他家所在的万锦市政府承诺为老年人铲雪坝，但承诺没有兑现。

据于先生介绍，万锦市有一项冬季免费服务，就是为残障人士和老年人提供免费清除雪坝（windrow removal assistance program）。按规定，凡居住在万锦市，60岁或以上的任何族裔长者，只要是独居或家中没有与60岁以下人士一起居住，或者虽有60岁以下人一起居住，但有医生文件证明是残障不能铲雪，也可以申请这项服务。

如果老人住的是双车库的房屋，市府会清理一侧车道口的雪坝，供车辆进出；如果是单车库的房屋，门前车道与道路之间的雪坝则会被完全清理。

大家都知道冬天最头痛的就是铲雪，这项服务目前在多伦多市还没有，而万锦市已经推行了七八年，每年申请人数2000多宗，所以算得上是很实在的一项为民服务了。

于先生得到的政府免费清除雪坝的回复

于先生说，这个服务每年都没有好好实行。前年在我家只做了一次，去年两次。其中有一次是我看到铲雪车开过了我家门口，把司机叫回来给我铲的。

今年更加出奇。下了这么多场雪，一次也没来铲。万不得已，我自己花钱让私人铲雪公司帮忙铲雪。于先生投诉后至今没有得到回复，他想知道，其他在万锦市居住、家有老人的房屋，今年是否得到了万锦市政府的雪坝铲除服务？

铲雪车过后留下的雪坝

市政府回应

万锦市目前有4104名长者和残障人士列在免费协助清扫雪坝的名单上。市府说，每场雪平均接到45宗投诉。去年冬天，投诉量是205宗。

万锦市府运营总监Morgan Jones解释说，有些市民有误解，实际上市政府代为清除雪坝时，如果是单车库的房屋，只负责车道口与道路之间的雪坝，不包括为屋前车道(Drive Way)及行人路(Walk Way)清除积雪，而且须是在积雪量达到7.5厘米时，在铲雪车清扫完道路积雪后的8小时之内，为已申请符合资格者清理雪坝。