Balmoral2017

scroll back to top
华女网上填问卷坠滥收费骗局
新闻频道 - 华社要闻
作者:明报   
2015-02-20 11:46

7

刘小姐收到原以为是免费的护肤品。(刘小姐提供)

8

刘小姐信用卡被扣共300元。

9

刘小姐付的运费被不同名称的公司扣款两次。(刘小姐提供)

一名华裔女子去年底在电脑上处理银行事务时,突然跳出问卷调查的视窗。女子以为是银行希望用户反馈,于是填写问卷,并提供信用卡付运费换取“免费”的护肤礼品。不料事后运费不仅被扣款两次,更被扣款近300元的护肤品费用。女事主向银行投诉,银行却称根本没有要求客户填写问卷调查,怀疑是女事主电脑被人植入病毒而遭诈骗,并透露已经有很多人上当。

本那比刘小姐昨日对本报表示,去年11月她在家中以电脑登上银行网页处理银行事务,结束后电脑突然跳出一个视窗,希望她进行关于网站服务的问卷调查。她以为是银行方面的调查,于是同意填写问卷,网页则显示会赠送一张价值50元的礼物卡聊表谢意。

刘小姐指出,当她完成问卷后,对方却称礼物卡已经发完,将会赠送价值50元的护肤品代替,但需要她提供信用卡资料缴付运费。她未有怀疑,同意负担5.95元的运费。不过当护肤品寄到后,却发现运费被两间不同名称的公司各扣款一次,总共付了约12元。

刘小姐透露,她立即致电客户服务专线与该公司投诉,但却无法获得退款。因为数额不大,因此她也不想计较。

不料隔了一个月,她却发现自己的信用卡又被这两间不同的公司各扣除149.95元,总数约300元。

自愿提供信用卡付款 银行称难取消交易

刘小姐强调,这时她才察觉自己可能被骗,于是立即向银行反应,但银行称从未要求客户做任何网上问卷调查,怀疑她的电脑被人植入病毒,并指已经有很多市民上当。不过因为她是自愿提供信用卡号码付款,并非是信用卡遭人盗用,因此银行方面也无法取消这笔款项。

刘小姐于是持续向对方公司投诉,之后银行方面也介入,这间位于美国的公司最终决定两笔款项各退还70元,但原本应该是免费的护肤品,她仍然需要负担大约150元。

刘小姐对此情况感到愤怒,认为这种做生意的手法太不诚实,自己原本并不需要这些护肤品,等于是被人以半诈骗的方式强迫买下。她希望透过《明报》将自己的遭遇公诸于世,避免更多人在不知情的情况下受骗。

商誉局去年底曾发“问卷诈骗”警告

商誉局去年发出的“问卷诈骗”警告。(网站截图)

10

北美商誉局(BBB)曾于去年底发出关于“问卷诈骗”的警告,并强调正规公司在问卷调查中并不会要求消费者提供信用卡号。本地商誉局则称也有可能是商家以不诚实的手法来诱骗消费者,虽然严格来说不算诈骗,但仍然属于“诡诈的花招”。

商誉局的反诈骗部门去年12月26日曾发出警告,透露这类“问卷诈骗”已经在各地频传,诈骗手法及内容与刘小姐的遭遇如出一辙,并称骗徒很可能会用取得的隐私资料做更进一步的诈骗。

商誉局强调,正规公司绝对不会在问卷调查中,要求受访者提供信用卡号码或是银行资料。商誉局也呼吁市民在参加网上问卷时,如果发现有任何可疑情况,应立即停止操作,并上网查询这间公司的问卷调查是否为诈骗。

大温商誉局高级传讯经理凯利(Evan Kelly)则表示,刘小姐确实收到护肤品,在经过投诉后对方也愿意退还一半的费用解决问题,有可能并非“诈骗”,而是商家透过不诚实的手段来引诱别人消费。他称最常见的手法便是“预设立场”,如果消费者不特别指明不同意某项条款,就当成是消费者同意。

凯利强调,有些时候不诚实的商家会在“使用条款”(Terms and Conditions)中加入一些限制,如果市民没空看那些冗长字体又细小的条款,很可能便会“中招”。

他呼吁市民绝不可以在网上随便提供自己的信用卡号码,就算画面上显示“只剩10秒钟的时间”,也一定要做足功课、确保没有问题才能同意购买。

 

weibo365     weixin365

 

 

scroll back to top